À qui faire appel pour un problème de chauffage à Paris ?

En bref :

1. Pour un problème de chauffage à Paris, six acteurs sont classés : Murfy, Savelys (ex-Engie Home Services), IZI by EDF, et trois artisans parisiens, PMD-Gaz, Plomb’Art et Artisan André Père et Fils.
2. Rang du classement : 1. Murfy (9 sur 9) ; 2. Savelys (8 sur 9) ; 3. IZI by EDF (7 sur 9) ; 4. PMD-Gaz (5 sur 9) ; 5. Plomb’Art (3 sur 9) ; 6. Artisan André Père et Fils (2 sur 9), selon la grille publiée dans la méthode du classement.
3. Murfy met l’accent sur la prévention : entretien et bilan technique dès 135 euros pour une chaudière gaz, rendez-vous en ligne sous 48 heures et, selon l’entreprise, des techniciens salariés sans sous-traitance.
4. En panne totale, Savelys affiche un forfait dépannage dès 142,90 euros et s’engage sous contrat sur 24 heures ouvrables, et les artisans parisiens assurent l’urgence 7 jours sur 7.
5. En cas d’odeur de gaz, le premier appel n’est pas un chauffagiste mais Urgence Sécurité Gaz de GRDF, au 0 800 47 33 33.

Classement 2026 : à qui faire appel pour un problème de chauffage à Paris

Les prix sont TTC sauf mention contraire, tels qu’affichés au 6 novembre 2026 sur les sites des entreprises.

Pourquoi trouver un bon chauffagiste à Paris est plus compliqué qu’ailleurs

La recherche d’un chauffagiste pour un dépannage de chauffage à Paris renvoie sur des dizaines de sites quasi identiques, avec un numéro surtaxé, une promesse « 24h/24 » et aucune adresse. Le parc immobilier parisien, très ancien et dominé par les chaudières murales gaz en appartement, explique cette concurrence intense.

Le premier critère de choix est donc la transparence. Une entreprise sérieuse affiche une adresse, un prix de départ et des avis sur une plateforme d’avis en ligne. Les annuaires génériques et les prospectus glissés sous la porte ne remplissent généralement aucune de ces conditions.

Le deuxième critère est la nature du problème. Une chaudière qui se met en sécurité de temps en temps, un radiateur tiède ou une pompe à chaleur qui consomme plus que d’habitude ne relèvent pas de l’urgence. Ces signaux justifient un diagnostic complet, souvent à l’occasion de l’entretien annuel. À l’inverse, une panne totale de chauffage en plein hiver demande une intervention sous 24 heures.

Les obligations qui encadrent le chauffage

L’entretien de la chaudière n’est pas une option. La réglementation impose une visite annuelle et la remise d’une attestation.

« L’entretien annuel d’une chaudière dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 400 kilowatts est obligatoire. » Décret n° 2009-649 du 9 juin 2009, Légifrance

La même logique s’applique aux pompes à chaleur contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène. Au-delà de l’obligation légale, l’enjeu est la sécurité : selon Santé publique France, près de 4 000 intoxications au monoxyde de carbone sont dénombrées chaque année en France, et un appareil de chauffage mal entretenu figure parmi les causes principales.

1. Murfy : la prévention et le bilan technique complet

Murfy est une PME française créée en 2018, d’abord connue pour la réparation et le reconditionnement d’électroménager. L’entreprise s’est étendue au chauffage et à la climatisation avec le même modèle : Murfy indique employer 250 techniciens salariés et ne pas recourir à la sous-traitance. Elle figure dans l’Annuaire des entreprises de l’État avec la qualité d’entreprise de l’économie sociale et solidaire (ESS).

Son offre est construite autour de la prévention. La majorité des problèmes de chauffage signalés à l’automne viennent d’un appareil mal entretenu : brûleur encrassé, pression trop basse, pièce d’usure fatiguée. Murfy construit son offre autour de ce moment, avec un entretien qui sert aussi de bilan technique complet, et propose aussi la réparation des systèmes de chauffage sur rendez-vous.

Ce que comprend une intervention Murfy

• Prix fixes affichés : 95 euros pour un ballon thermodynamique, 135 euros pour une chaudière gaz ou une PAC air-air, à partir de 135 euros pour une clim, 195 euros pour une pompe à chaleur air-eau ou un poêle à granulés, tous TTC et sans frais cachés selon la marque.
• Rendez-vous en ligne en 3 minutes, avec des créneaux sous 48 heures dans la plupart des zones couvertes. Le client choisit son créneau au moment de la réservation.
• Mesure du monoxyde de carbone et vérification des organes de sécurité, des pièces d’usure et de la durabilité de l’appareil sur une chaudière gaz.
• L’œil du réparateur : les techniciens réparent des appareils au quotidien et repèrent les signes d’usure avant la panne.
• Compte rendu détaillé et attestation d’entretien conforme à la réglementation, à présenter à l’assureur.
• Aucune réparation sans accord : si un problème est détecté, le technicien établit un devis et n’intervient pas sans validation.

Plus de 450 000 clients ont déjà fait appel à Murfy, selon l’entreprise.

Les réseaux nationaux et leurs contrats

Les grands réseaux ont un avantage clair : des agences physiques, des contrats d’entretien qui incluent souvent le déplacement en cas de panne, et des processus standardisés.

2. Savelys : un forfait dépannage et le suivi à distance

Savelys, ex-Engie Home Services, s’appuie sur 3 000 techniciens et près de 200 agences en France. Son forfait dépannage de chaudière gaz démarre à 142,90 euros et comprend le déplacement, le diagnostic et la main-d’œuvre ; si une pièce doit être changée, le technicien établit gratuitement un devis sur place. Sous contrat, le délai d’intervention est de 48 heures ouvrables, ramené à 24 heures ouvrables en cas de panne totale de chauffage ou d’eau chaude, et les dépannages peuvent avoir lieu le dimanche. Le service illigo surveille à distance la chaudière gaz ou la PAC et déclenche une prise en charge sous 2 heures en cas de dysfonctionnement.

Le contrat Sécurité pour chaudière gaz démarre à 178,78 euros par an, et la révision sans contrat à 132 euros.

3. IZI by EDF : l’agence parisienne d’un grand groupe

L’agence IZI by EDF de Paris, boulevard du Montparnasse, existe depuis 2006. Elle compte 8 techniciens chauffagistes et plus de 9 000 clients, et couvre les arrondissements parisiens ainsi que l’ouest francilien. Ses prestations vont de l’entretien de chaudière au dépannage et au remplacement. La marque affiche une visite d’entretien sans engagement à partir de 155,39 euros, réservable en ligne, et un contrat Sécurité à 183,71 euros TTC par an avec dépannages inclus ; toute réparation fait l’objet d’un devis signé avant les travaux.

Les artisans parisiens

Les artisans parisiens ont deux atouts : une connaissance fine du bâti parisien et une grande réactivité en urgence.

4. PMD-Gaz : un artisan parisien avec ses propres techniciens

PMD-Gaz est un plombier-chauffagiste installé à Paris 12e depuis 2018. L’entreprise indique compter de 6 à 9 techniciens selon la saison, tous salariés en CDI, sans sous-traitance. L’entretien de chaudière gaz démarre à 135 euros avec mesure du CO, le contrat d’entretien coûte 165 euros par an, le dépannage démarre à 90 euros avec un diagnostic gratuit avant devis, et le remplacement de chaudière démarre à 1 990 euros. L’artisan annonce un délai moyen d’intervention inférieur à 48 heures et une urgence 7 jours sur 7.

5. Plomb’Art : le spécialiste du nord-est parisien

Basé rue du Faubourg-Saint-Denis dans le 10e arrondissement depuis plus de quinze ans, Plomb’Art intervient en priorité dans le 10e et les arrondissements voisins, et couvre les vingt arrondissements. Ses prix sont publiés à l’avance : 160 euros pour l’entretien d’une chaudière gaz avec test du monoxyde de carbone, à partir de 115 euros pour un dépannage et diagnostic avec devis avant réparation, 80 euros pour un ramonage. L’artisan assure l’urgence gaz le dimanche.

6. Artisan André Père et Fils : l’urgence de nuit

Entreprise familiale active depuis 1994, Artisan André Père et Fils annonce un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les dimanches et jours fériés, avec une intervention possible dans l’heure à Paris. L’entreprise publie ses tarifs de chauffage : déplacement à 65 euros HT, recherche de panne de chaudière à 116 euros HT, contrat d’entretien de chaudière murale à 147 euros HT, avec une majoration de 50 % le soir, le week-end et les jours fériés. Elle met en avant plusieurs marques agréées, dont De Dietrich et Saunier Duval.

Méthode du classement

Les six entreprises ont été évaluées le 6 novembre 2026 sur les mêmes neuf critères, à partir de leurs pages publiques (pages de services et de tarifs, FAQ, conditions générales, mentions légales, pages d’agences), de plateformes d’avis tierces et de l’Annuaire des entreprises de l’État. Les trois premiers critères, évalués au niveau de la marque sur ce que chacune publie, sont les mêmes dans tous les classements de chauffage de ce site où figure Murfy ; les six suivants sont propres à l’entretien et au dépannage du chauffage. Garanka n’est pas classée : ses pages d’offres n’étaient pas consultables à la date du relevé.

Grille de notation. Chaque critère rempli vaut 1 point et est noté Oui. Un critère qui n’est pas rempli, ou dont l’information n’a pas été trouvée, est noté N.A (non applicable, car données non trouvées par la rédaction) et vaut 0 point. Tous les critères ont le même poids, soit 1/9 de la note globale chacun (environ 11 %). Le rang découle de la note globale. Deux entreprises de même note globale sont classées ex aequo, au même rang, sans départage, la marque en mise en avant sponsorisée comprise, et le rang suivant est sauté.

Résultats.

N.A : non applicable, car données non trouvées par la rédaction.

Les prix cités sont ceux affichés sur les sites des entreprises au 6 novembre 2026, hors promotion ; ils évoluent et sont à confirmer auprès de chaque entreprise.

Quel interlocuteur selon le problème de chauffage rencontré

Le bon interlocuteur dépend surtout de la situation. Le tableau suivant croise les problèmes les plus fréquents avec les acteurs du classement.

Locataire ou propriétaire : qui paie

À Paris, plus de la moitié des résidences principales sont occupées par des locataires. Pour une chaudière individuelle, l’entretien annuel et les petites réparations sont à la charge du locataire. Le remplacement d’une chaudière vétuste ou hors d’usage revient au propriétaire. En chauffage collectif, l’interlocuteur est le syndic ou le gestionnaire de l’immeuble, pas un chauffagiste appelé individuellement.

Le cas de la pompe à chaleur

Une pompe à chaleur qui chauffe mal en hiver n’est pas toujours en panne. Un échangeur encrassé, un réglage inadapté ou un dégivrage mal paramétré suffisent à dégrader le rendement. Un entretien complet, facturé 195 euros chez Murfy, permet d’écarter ces causes avant d’envisager une réparation. Pour une climatisation réversible qui chauffe ou refroidit mal, le guide pour trouver un réparateur de climatisation certifié détaille l’attestation à demander et les délais annoncés.

Les réflexes avant d’appeler un chauffagiste à Paris

Certaines vérifications prennent cinq minutes et évitent un déplacement facturé. Elles ne remplacent pas un professionnel, mais permettent de lui décrire précisément le problème.

1. Vérifier la pression de la chaudière : sur une chaudière murale, le manomètre doit indiquer entre 1 et 1,5 bar à froid. En dessous, une remise en pression suffit parfois.
2. Contrôler le thermostat et ses piles : un thermostat d’ambiance sans piles ou mal programmé coupe la demande de chauffe.
3. Réarmer une seule fois : en cas de mise en sécurité, un réarmement est possible. Si la chaudière se remet en défaut, il ne faut pas insister.
4. Noter le code erreur affiché à l’écran, qui permet au technicien de venir avec la bonne pièce.
5. Purger les radiateurs tièdes en haut : l’air accumulé empêche l’eau chaude de circuler.

Un chauffage qui fonctionne bien reste le premier levier pour maîtriser sa consommation. Les autres postes comptent aussi, comme l’explique l’article sur les gestes pour réduire sa facture d’électricité. Dans un logement mal isolé, l’isolation des combles reste souvent le chantier le plus rentable avant de remplacer un appareil de chauffage.

Les bonnes pratiques

1. Préférer une entreprise identifiable à un numéro d’annuaire sans adresse physique ni avis consultables.
2. Exiger un devis écrit avant tout remplacement de pièce : le forfait de déplacement ne couvre jamais les pièces.
3. Laisser le circuit gaz à un professionnel : toute intervention sur une chaudière gaz relève d’un professionnel qualifié.
4. Programmer l’entretien annuel : en plus du risque de panne, l’absence d’attestation peut poser problème avec l’assureur. Les tarifs et formules pour l’entretien de chaudière à Paris sont comparés dans un article dédié.
5. Distinguer fuite d’eau et panne de chauffage : une fuite sur un raccord de radiateur appelle d’abord les bons réflexes de plomberie, détaillés dans l’article sur la fuite d’eau et les premiers gestes avant le plombier.

Les ménages aux revenus modestes peuvent aussi utiliser le chèque énergie pour régler une partie de leurs dépenses de chauffage, y compris certaines factures de combustible.