En bref :
- Pour trouver un professionnel pour l’entretien d’une pompe à chaleur, trois voies existent : l’installateur d’origine, un chauffagiste ou frigoriste local, ou un réseau national comme IZI by EDF, Murfy, Proxiserve ou Savelys.
- L’entretien est obligatoire pour les PAC de 4 à 70 kW, au plus tard tous les 2 ans, avec un contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique et une attestation remise sous 15 jours (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020).
- Sans contrat, une visite sur une PAC air/eau coûte de 195 à 234,50 euros chez les réseaux nationaux en 2026 ; les contrats vont de 13 à 22 euros par mois.
- Le bon choix dépend du besoin : une visite ponctuelle à prix affiché, ou un contrat qui ajoute le dépannage, main d’œuvre et déplacement compris.
L’entretien d’une pompe à chaleur n’est pas une option : depuis 2020, la réglementation impose une visite d’un professionnel au moins tous les deux ans sur les appareils de 4 à 70 kW, soit la quasi-totalité des PAC des maisons. Reste à savoir à qui s’adresser : l’installateur d’origine, un artisan local ou un réseau national, chacun avec des formules différentes. Ce guide présente ce que dit la loi, ce que doit contenir la visite et ce que publient quatre réseaux nationaux.
Les professionnels de l’entretien de PAC et leurs prix en 2026
Le tableau présente ce que chaque réseau publie sur son site au 2 novembre 2026, pour une pompe à chaleur air/eau, dans l’ordre alphabétique. Il ne s’agit pas d’un classement.
| Acteur | Visite sans contrat | Contrat d’entretien | Dépannage | Délai annoncé | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|
| IZI by EDF | Dès 234,50 € | Sécurité : 19,17 €/mois (229,99 €/an) | Inclus dans le contrat, main d’œuvre et déplacement, pièces en plus | 24 à 48 h pour les clients sous contrat | Un contrat tout compris suivi par une agence |
| Murfy | 195 € TTC, environ 2 h | Pas de contrat, visite à l’unité | Formulaire de demande de réparation | Rendez-vous en ligne sous 48 h dans la plupart des zones couvertes | Une visite ponctuelle à prix affiché, sans engagement |
| Proxiserve (Easy Entretien) | 210 €, sans engagement | Sécurité dès 15,50 €/mois, Confort 19,08 €/mois | Inclus dans le contrat Confort (équipements de moins de 10 ans) | Dépannage sous 48 h jours ouvrés, 24 h en panne totale | Un contrat mensuel avec dépannage rapide |
| Savelys (groupe ENGIE) | Dès 216 € (base tarif province 2026) | Liberté biennal 13 €/mois, Liberté 18 €/mois, Sécurité 22 €/mois | Illimité dans le contrat Sécurité, main d’œuvre et déplacement | 48 h ouvrables, 24 h en panne totale | Un contrat calé sur le rythme légal de 2 ans |
Deux logiques se dessinent. Murfy vend une visite à l’unité, à 195 euros TTC pour une PAC air/eau. IZI by EDF, Proxiserve et Savelys proposent aussi une visite ponctuelle, mais mettent en avant des contrats qui ajoutent le dépannage. Dans tous les cas, les pièces de rechange restent facturées en plus.
Ce que dit la loi sur l’entretien d’une pompe à chaleur
L’obligation vient du décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, codifié aux articles R. 224-44 et suivants du code de l’environnement. Elle vise les systèmes thermodynamiques de chauffage et de climatisation d’une puissance de 4 à 70 kW.
Une visite tous les 2 ans au plus
« La période séparant deux entretiens ne peut pas excéder deux ans. » Article R. 224-44-3 du code de l’environnement, décret du 28 juillet 2020
L’entretien se fait à l’initiative de l’occupant, qu’il soit propriétaire ou locataire. Deux ans est un maximum : une visite annuelle reste possible, et la plupart des contrats la prévoient. Pour une PAC neuve, le premier entretien intervient au plus tard deux ans après la mise en service.
L’attestation d’entretien sous 15 jours
Après chaque visite, le professionnel établit une attestation d’entretien et la remet dans les 15 jours. Le document récapitule les contrôles faits, les éventuelles anomalies et les conseils donnés. Il se conserve, comme preuve que l’appareil est entretenu.
Un contrôle d’étanchéité selon la charge de fluide
En plus de l’entretien, les équipements qui contiennent une charge importante de fluide frigorigène font l’objet de contrôles d’étanchéité périodiques, tous les 3, 6, 12 ou 24 mois selon la charge, exprimée en kilogrammes ou en tonnes équivalent CO2, comme le précise la notice du Cerfa n° 15497. La plaque signalétique de l’unité extérieure indique la charge de l’appareil.
Ce que doit contenir la visite d’entretien
L’arrêté du 24 juillet 2020 fixe le contenu de la visite. Elle ne se résume pas à un coup de chiffon sur l’unité extérieure.
Les contrôles prévus par l’arrêté
- Contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique : vérification du voyant de fluide frigorigène et relevé des pressions du compresseur.
- Relevés de fonctionnement : températures, inversion de cycle sur une PAC réversible, tensions électriques.
- Circuit d’eau (PAC air/eau) : pression, embouement, circulateurs, vase d’expansion.
- Unité extérieure : état et propreté de l’échangeur, filtre.
- Réglages et conseils : le technicien ajuste les paramètres et conseille l’occupant sur l’usage de l’appareil.
Ce que le propriétaire peut faire entre deux visites
Le professionnel ne remplace pas les gestes simples du quotidien. Dégager les feuilles et la neige autour de l’unité extérieure, garder un espace libre devant la grille, nettoyer les filtres des unités intérieures d’une PAC air/air toutes les quelques semaines : ces gestes préservent le rendement. Le reste, en particulier tout ce qui touche au circuit frigorifique, revient au professionnel.
Qui peut entretenir une pompe à chaleur ?
Une PAC se situe entre deux métiers : le chauffage, pour le circuit d’eau et les émetteurs, et le froid, pour le circuit frigorifique. Le professionnel retenu doit maîtriser les deux.
Le rôle de l’attestation de capacité
Toute manipulation du fluide frigorigène (récupération, recharge, réparation d’une fuite) est réservée à une entreprise titulaire d’une attestation de capacité, dont les techniciens disposent d’une attestation d’aptitude. Son numéro figure sur la fiche d’intervention. Le sujet est détaillé dans le guide pour trouver un réparateur de climatisation certifié, qui vaut aussi pour les PAC.
RGE : utile pour la pose, pas pour l’entretien
La mention RGE conditionne les aides publiques à l’installation d’une pompe à chaleur. Elle ne concerne pas l’entretien : un professionnel peut entretenir une PAC sans être RGE. Les qualifications de pose sont expliquées dans l’article sur le label RGE.
Les trois voies pour trouver un professionnel
- L’installateur d’origine : il connaît l’appareil et son historique. C’est la première personne à appeler, surtout pendant la période de garantie.
- Un chauffagiste ou frigoriste local : proximité et souplesse des créneaux. Vérifiez qu’il intervient sur votre marque et votre type de PAC.
- Un réseau national : prix publiés, prise de rendez-vous en ligne, contrats avec dépannage. C’est la voie la plus simple pour comparer avant d’appeler.
Ce que propose chaque réseau national
Les quatre réseaux ci-dessous publient une offre d’entretien de PAC air/eau pour les particuliers, avec des prix en ligne au 2 novembre 2026. Ils sont présentés dans l’ordre alphabétique.
IZI by EDF : un contrat qui inclut le dépannage
IZI by EDF propose une visite forfaitaire de PAC air/eau à partir de 234,50 euros, et un contrat Sécurité à 19,17 euros TTC par mois, soit 229,99 euros par an. Le contrat comprend le contrôle d’étanchéité apparente du circuit frigorifique, l’attestation d’entretien et tout dépannage, main d’œuvre et déplacement compris, hors pièces de rechange. Les clients sous contrat bénéficient d’un délai d’intervention de 24 à 48 heures. L’entreprise annonce plus de 70 agences et 1 100 collaborateurs, et une page dédiée au dépannage de pompe à chaleur. Pour une PAC air/air monosplit, le contrat démarre à 14,84 euros par mois.
Murfy : une visite à prix affiché, réservée en ligne
Murfy publie un tarif unique pour l’entretien d’une pompe à chaleur air/eau : 195 euros TTC, pour environ deux heures d’intervention, sans contrat ni engagement. La visite comprend le nettoyage de l’évaporateur, le contrôle du circuit frigorifique, le contrôle de la qualité de l’eau et la vérification des pièces d’usure. Elle se conclut par un compte rendu et l’attestation d’entretien réglementaire.
Le rendez-vous se réserve en ligne, en choisissant le type d’appareil, avec des créneaux sous 48 heures dans la plupart des zones couvertes. Les autres appareils ont aussi leur prix affiché : 95 euros TTC pour un ballon thermodynamique, 135 euros TTC pour une chaudière gaz ou une PAC air/air. Murfy indique que plus de 450 000 Français lui ont déjà fait confiance. La zone d’intervention se confirme au moment de la réservation.
Proxiserve : des contrats avec dépannage sous 48 heures
Proxiserve commercialise ses contrats d’entretien en ligne sous la marque Easy Entretien. Pour une PAC air/eau, le forfait sans engagement est de 210 euros. Le contrat Sécurité démarre à 15,50 euros TTC par mois, et le contrat Confort, à 19,08 euros TTC par mois, ajoute le dépannage sous 48 heures en jours ouvrés, ramené à 24 heures en cas de panne totale, pour les équipements de moins de 10 ans. Chaque visite comprend le contrôle de l’étanchéité apparente des circuits frigorifiques et donne lieu à un certificat d’intervention. Proxiserve annonce 120 agences et 2 500 techniciens.
Savelys : un contrat calé sur le rythme légal
Savelys, nouveau nom d’ENGIE Home Services, propose un forfait révision de PAC air/eau dès 216 euros (base tarif province 2026). Sa gamme de contrats comprend une formule Liberté biennal à 13 euros par mois, calée sur le rythme légal de deux ans, une formule Liberté à 18 euros par mois et une formule Sécurité à 22 euros par mois, qui inclut les dépannages, main d’œuvre et déplacement, en nombre illimité. L’attestation d’entretien est comprise dans toutes les formules. Le délai d’intervention annoncé est de 48 heures ouvrables, 24 heures en cas de panne totale. L’entreprise réunit 4 500 collaborateurs et 170 sites de proximité.
Visite ponctuelle ou contrat : comment choisir
Le choix dépend surtout de l’âge de l’appareil et du besoin de couverture en cas de panne.
| Situation | Formule la plus adaptée | Exemple publié |
|---|---|---|
| PAC récente, encore sous garantie du fabricant | Visite ponctuelle tous les 1 ou 2 ans | Murfy, 195 € TTC |
| Budget entretien au plus juste, au rythme légal | Contrat biennal | Savelys Liberté biennal, 13 €/mois |
| PAC de plus de 5 ans, crainte d’une panne en hiver | Contrat avec dépannage inclus | IZI by EDF Sécurité, 19,17 €/mois |
| Besoin d’un délai de dépannage garanti | Contrat avec délai écrit | Proxiserve Confort, 24 à 48 h |
Un contrat avec dépannage protège surtout contre le coût d’un déplacement et de la main d’œuvre en cas de panne, les pièces restant en plus dans les quatre offres présentées. Sur un appareil neuf, la garantie du fabricant couvre déjà les pièces, et une visite ponctuelle au rythme légal répond à l’obligation.
Conseils pratiques avant de réserver un entretien
- Préparez les informations de l’appareil : marque, modèle, puissance et type (air/eau, air/air, hybride) figurent sur la plaque signalétique de l’unité extérieure.
- Demandez ce que comprend la visite : le contrôle d’étanchéité du circuit frigorifique fait partie de l’entretien réglementaire.
- Vérifiez le périmètre du contrat : dépannage inclus ou non, délai écrit, pièces comprises ou non, âge maximal de l’appareil.
- Conservez chaque attestation : elle prouve que l’appareil a été entretenu, par exemple si la garantie du fabricant est sollicitée.
- Groupez les visites si le logement a aussi une chaudière d’appoint : les règles de l’entretien annuel de la chaudière sont différentes, une visite par an.
- Pour une PAC air/air, les mêmes réseaux interviennent : le guide de l’installateur de climatisation détaille les points propres aux splits.
Pour comparer les entreprises de chauffage sur la pose de pompe à chaleur, le classement des entreprises de chauffage les plus recommandées en France détaille les qualifications de chacune.